Política de Trocas e Devoluções

Na Afeto Luminar, cada produto é feito com cuidado e carinho. Ainda assim, se for necessário realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te ajudar.

 Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para isso:

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e em perfeitas condições.
   

• Entre em contato pelo e-mail [contato@afetoluminar.com.br] ou WhatsApp (31) 998778923 informando o número do pedido e motivo da devolução.
   

• Após análise, você receberá instruções para o envio (frete por conta da Afeto Luminar).
   

 Produto com Defeito ou Avariado

Caso o produto chegue com algum defeito de fabricação ou avaria de transporte:

• Nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento.
   

• Envie fotos do produto e da embalagem para facilitar a avaliação.
   

• Confirmado o problema, faremos a troca sem custo adicional ou o reembolso integral, conforme sua escolha.
   

Troca por Outro Produto (sem defeito)

Aceitamos trocas por outro aroma, modelo ou tipo de produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto esteja sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
   

• O frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente.
   

Reembolso

• Em caso de devolução aprovada, o reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
   

• Para cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora e pode levar até 2 faturas para aparecer.
   

• Para PIX ou boleto, será feito depósito em conta bancária informada pelo cliente em até 7 dias úteis.
   

Importante: Produtos personalizados ou com embalagens abertas não poderão ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.

Qualquer dúvida, estamos à disposição para te atender com carinho!
Fale com a gente: 

contato@afetoluminar.com.br

Instagram: @afeto.luminar

WhatsApp: (31) 99877-8923